Мы сожалеем о сложившейся ситуации и работаем над тем, чтобы таких случае было как можно меньше. Все отправления в Казахстане застрахованы, компенсация клиентке будет выполнена после подачи заявления. Мы на связи с клиенткой для скорейшего разрешения ситуации. Курьер отстранен от заказов Яндекс Доставки.